في إطار جهود الهيئة المصرية العامة للثروة المعدنية نحو تعزيز التطور التكنولوجي ومواكبة التحول الرقمي، وبتعاون وثيق مع وزارة البترول والثروة المعدنية ومنظومة الشكاوى الحكومية الموحدة برئاسة مجلس الوزراء، والتي تهدف إلى تسهيل عملية تسجيل الشكاوى لجميع السادة العملاء الكرام.
يتم استقبال الشكاوى الواردة إلكترونياً من خلال القنوات التالية :
* الإتصال على الرقم المختصر 16528
*الموقع الإلكتروني: www.shakwa.eg
*تطبيق «في خدمتك» على الهاتف المحمول